Selamat datang di Ziyadbooks ("kami"). Syarat dan Ketentuan ini mengatur akses dan penggunaan Anda atas situs ziyadbooks.com ("Situs Web"), termasuk katalog, akun reseller, pemesanan, pembayaran, pengiriman, program Ziyad Partner, dan layanan lain yang kami sediakan.
Dengan mengakses Situs Web, membuat akun, atau melakukan transaksi, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat dan Ketentuan ini. Jika Anda tidak menyetujuinya, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.
Ziyadbooks adalah platform penjualan dan reseller buku. Melalui Situs Web, pengguna dapat melihat katalog, mengelola akun dan alamat, membuat pesanan, mengikuti program reseller atau Ziyad Partner, melakukan pembayaran, memantau pesanan, mengikuti program pre-order, serta menggunakan voucher dan poin sesuai ketentuan yang berlaku.
Sebagian layanan, harga khusus, diskon, poin, dan fitur tertentu hanya tersedia bagi pengguna yang telah terdaftar atau memenuhi persyaratan program terkait.
Kami berupaya menampilkan informasi produk, gambar, harga, stok, dan status pre-order secara akurat. Namun, tampilan warna, ketersediaan, atau detail tertentu dapat berbeda dari kondisi sebenarnya.
Harga, diskon, voucher, dan biaya lain dapat berubah sewaktu-waktu. Harga yang berlaku adalah harga yang ditampilkan pada saat checkout sebelum pesanan dikonfirmasi. Pesanan dapat kami batalkan apabila terdapat kesalahan harga, stok tidak tersedia, atau keadaan lain yang membuat pesanan tidak dapat dipenuhi.
Pesanan dilakukan melalui alur checkout pada Situs Web. Pastikan produk, jumlah, alamat, kurir, biaya pengiriman, potongan harga, dan total pembayaran telah diperiksa sebelum pesanan dikirimkan.
Pesanan hanya diproses setelah pembayaran berhasil diterima atau bukti pembayaran dinyatakan valid oleh kami. Anda wajib mengunggah bukti pembayaran yang benar dan tidak boleh menggunakan bukti pembayaran milik orang lain atau dokumen yang telah dimanipulasi.
Ketersediaan metode pembayaran, batas waktu pembayaran, biaya layanan, dan instruksi pembayaran mengikuti informasi yang ditampilkan pada halaman pembayaran dan dapat berbeda untuk setiap pesanan.
Pesanan dikirim ke alamat yang Anda berikan saat checkout menggunakan pilihan kurir yang tersedia. Biaya dan estimasi pengiriman ditampilkan pada saat checkout dan dapat berbeda berdasarkan lokasi, berat, jenis layanan, serta kebijakan kurir.
Estimasi pengiriman bukan jaminan waktu tiba. Keterlambatan akibat kurir, cuaca, bencana, hari libur, kesalahan alamat, atau keadaan di luar kendali kami bukan merupakan kelalaian kami.
Produk pre-order memiliki jadwal atau periode pemenuhan tersendiri. Pesanan pre-order diproses sesuai informasi yang ditampilkan pada produk atau halaman pre-order.
Pembatalan pesanan hanya dapat dilakukan apabila status pesanan dan kondisi pemrosesan masih memungkinkan. Setelah pesanan diproses atau diserahkan kepada kurir, pembatalan mungkin tidak dapat dilakukan.
Jika produk yang diterima rusak, kurang, atau tidak sesuai pesanan, segera hubungi kami melalui kanal kontak resmi dengan menyertakan nomor pesanan dan bukti berupa foto atau video. Setiap permintaan pengembalian atau penggantian akan kami periksa berdasarkan kondisi produk dan kebijakan yang berlaku.
Pengembalian dana, apabila disetujui, dilakukan melalui metode atau rekening yang ditentukan oleh kami setelah proses verifikasi selesai. Ketentuan ini tidak mengurangi hak Anda berdasarkan peraturan perlindungan konsumen yang berlaku.
Keanggotaan, jenjang, diskon, target pembelian, voucher, poin, dan reward Ziyad Partner tunduk pada ketentuan program masing-masing. Kami dapat menetapkan masa berlaku, batas penggunaan, persyaratan minimum, dan ketentuan penukaran untuk setiap program.
Poin dan voucher tidak dapat dipindahtangankan, diuangkan, atau digabungkan kecuali dinyatakan lain oleh kami. Poin, voucher, atau reward dapat dibatalkan apabila diperoleh melalui transaksi yang dibatalkan, dikembalikan, tidak sah, atau melalui penyalahgunaan sistem.
Anda dilarang menggunakan Situs Web untuk:
Seluruh konten pada Situs Web, termasuk nama, logo, desain, teks, gambar, katalog, perangkat lunak, dan materi promosi, merupakan milik Ziyadbooks atau pihak yang memberikan izin kepada kami. Anda tidak memperoleh hak kepemilikan atas konten tersebut hanya karena mengakses atau menggunakan Situs Web.
Materi promosi hanya boleh digunakan sesuai ketentuan program reseller atau izin yang diberikan oleh kami. Anda tidak boleh menghapus atau menyamarkan pemberitahuan hak cipta, merek, atau hak kepemilikan lainnya.
Kami memproses data pribadi yang diperlukan untuk pendaftaran, verifikasi, pemrosesan pesanan, pembayaran, pengiriman, dukungan pelanggan, dan pengelolaan program reseller. Pemrosesan data pribadi diatur lebih lanjut dalam halaman Kebijakan Privasi kami.
Anda wajib memastikan bahwa data yang diberikan adalah benar dan memiliki hak atau izin yang diperlukan atas data pihak lain yang Anda berikan kepada kami, termasuk data penerima pesanan.
Kami berupaya menjaga Situs Web tetap aman dan tersedia, tetapi tidak menjamin bahwa layanan akan selalu bebas dari gangguan, kesalahan, pemeliharaan, atau keterlambatan. Penggunaan Situs Web juga bergantung pada perangkat dan koneksi internet Anda.
Sejauh diizinkan oleh hukum, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung yang timbul akibat penggunaan Situs Web, keterlambatan jaringan, gangguan kurir, kesalahan data yang diberikan pengguna, atau kejadian di luar kendali kami. Ketentuan ini tidak membatasi tanggung jawab yang menurut hukum tidak dapat dikecualikan.
Kami dapat memperbarui Situs Web, fitur, harga, program, atau Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Perubahan berlaku sejak dipublikasikan pada halaman ini, kecuali dinyatakan lain.
Kami dapat membatasi, menangguhkan, atau mengakhiri akses ke akun dan layanan apabila Anda melanggar Syarat dan Ketentuan ini, melakukan penyalahgunaan, atau apabila diperlukan untuk menjaga keamanan dan kepatuhan hukum. Ketentuan yang berdasarkan sifatnya tetap berlaku setelah pengakhiran akan tetap berlaku.
Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan akan diselesaikan terlebih dahulu melalui komunikasi dan musyawarah. Jika tidak tercapai penyelesaian, perselisihan diselesaikan melalui mekanisme yang tersedia berdasarkan hukum yang berlaku.
Jika Anda memiliki pertanyaan, keluhan, atau permintaan terkait Syarat dan Ketentuan ini, silakan hubungi kami melalui email official@ziyadbooks.com.
Jl. Banyuanyar Selatan No. 01, Banyuanyar, Banjarsari, Surakarta, Jawa Tengah 57137, Indonesia