Kebijakan dan Privasi

1. Data yang Kami Kumpulkan

Kami dapat mengumpulkan data berikut sesuai dengan layanan yang Anda gunakan:

• Data akun: nama, alamat email, nomor telepon, alamat, dan informasi yang diperlukan saat pendaftaran atau pengelolaan profil.
• Data transaksi: produk yang dipesan, jumlah, harga, diskon, voucher, poin, alamat pengiriman, riwayat pesanan, dan status pembayaran.
• Data pembayaran: informasi yang diperlukan untuk memverifikasi pembayaran, termasuk bukti pembayaran yang Anda unggah. Data pembayaran diproses sesuai metode pembayaran yang tersedia.
• Data pengiriman: informasi penerima, alamat pengiriman, pilihan kurir, dan nomor resi atau dokumen pengiriman.
• Data verifikasi: dokumen atau foto yang Anda unggah untuk kebutuhan akun, reseller, atau layanan tertentu, apabila diminta.
• Data teknis: alamat IP, jenis perangkat, sistem operasi, browser, halaman yang dikunjungi, waktu akses, durasi kunjungan, device ID, serta data log dan diagnostik.
• Data komunikasi: isi pertanyaan, keluhan, atau komunikasi lain yang Anda sampaikan kepada kami.

2. Cara Kami Mengumpulkan Data

Data dapat kami terima ketika Anda membuat akun, mengisi profil atau alamat, melakukan pemesanan, mengunggah bukti atau dokumen, menggunakan fitur reseller, menghubungi kami, atau mengakses Situs Web.

Situs Web juga dapat menggunakan cookie, device ID, dan teknologi serupa untuk menjaga sesi, meningkatkan keamanan, mengingat preferensi, memahami penggunaan layanan, dan membantu kami memperbaiki Situs Web.

3. Penggunaan Data Pribadi

Kami menggunakan data pribadi untuk:

• membuat, memverifikasi, dan mengelola akun Anda;
• memproses pesanan, pembayaran, pengiriman, pre-order, pengembalian, dan dukungan pelanggan;
• menjalankan program reseller atau Ziyad Partner, termasuk diskon, voucher, poin, dan reward;
• mengirimkan pemberitahuan penting terkait akun, pesanan, keamanan, dan perubahan layanan;
• menjaga keamanan, mencegah penipuan, menyelidiki penyalahgunaan, dan menegakkan Syarat dan Ketentuan;
• menganalisis penggunaan dan meningkatkan fitur, performa, serta pengalaman pengguna; dan
• memenuhi kewajiban hukum atau menanggapi permintaan pihak yang berwenang.

Kami dapat mengirimkan informasi promosi apabila diperbolehkan oleh hukum. Anda dapat meminta penghentian komunikasi pemasaran tersebut.

4. Dasar Pemrosesan Data

Kami memproses data pribadi berdasarkan kebutuhan untuk menyediakan layanan dan memenuhi transaksi, pelaksanaan kewajiban hukum, kepentingan yang sah seperti keamanan dan pencegahan penipuan, atau persetujuan Anda apabila persetujuan diperlukan.

Jika pemrosesan dilakukan berdasarkan persetujuan, Anda dapat menarik persetujuan tersebut kapan saja. Penarikan persetujuan tidak memengaruhi pemrosesan yang telah dilakukan secara sah sebelum penarikan.

5. Pihak yang Dapat Menerima Data

Kami dapat membagikan data yang diperlukan secara terbatas kepada:

• penyedia layanan teknologi, hosting, penyimpanan, keamanan, dan analitik;
• penyedia layanan pembayaran dan pihak yang membantu verifikasi pembayaran;
• perusahaan kurir atau mitra logistik untuk memproses pengiriman;
• mitra atau penyedia layanan yang membantu dukungan pelanggan dan operasional program reseller; dan
• instansi pemerintah, penegak hukum, atau pihak lain apabila diwajibkan atau diizinkan oleh hukum.

Kami tidak menjual data pribadi Anda. Setiap pihak yang membantu kami wajib menggunakan data sesuai tujuan layanan dan kewajiban perlindungan data yang berlaku.

6. Cookie dan Teknologi Serupa

Situs Web dapat menggunakan cookie atau teknologi serupa untuk fungsi penting seperti sesi login, keamanan, preferensi, dan pengukuran penggunaan layanan. Kami dapat menggunakan layanan analitik pihak ketiga sesuai kebutuhan operasional.

Anda dapat mengatur atau menghapus cookie melalui pengaturan browser. Menonaktifkan cookie tertentu dapat menyebabkan sebagian fitur Situs Web tidak berfungsi dengan baik.

7. Penyimpanan dan Penghapusan Data

Kami menyimpan data pribadi selama diperlukan untuk menyediakan layanan, memenuhi tujuan pengumpulan, menyelesaikan sengketa, mencegah penyalahgunaan, memenuhi kewajiban hukum, atau mempertahankan catatan transaksi yang sah.

Setelah tidak lagi diperlukan, data akan dihapus, dianonimkan, atau diamankan sesuai kebijakan dan kewajiban yang berlaku. Penghapusan data dapat memengaruhi kemampuan kami untuk menyediakan fitur atau layanan tertentu.

8. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah teknis dan organisatoris yang wajar untuk melindungi data pribadi dari akses, penggunaan, perubahan, pengungkapan, atau penghancuran yang tidak sah. Namun, tidak ada transmisi atau penyimpanan melalui internet yang dapat dijamin sepenuhnya bebas risiko.

Anda juga bertanggung jawab menjaga keamanan kata sandi, perangkat, dan akun Anda. Segera hubungi kami apabila mengetahui atau mencurigai adanya akses yang tidak sah.

9. Transfer dan Pemrosesan oleh Penyedia Layanan

Dalam menjalankan layanan, data dapat diproses atau disimpan oleh penyedia layanan yang berada di lokasi berbeda dari tempat tinggal Anda. Kami akan mengambil langkah yang wajar untuk memastikan pemrosesan tersebut dilakukan dengan perlindungan yang sesuai dan hanya untuk tujuan yang diperlukan.

10. Hak Anda atas Data Pribadi

Sesuai hukum yang berlaku, Anda dapat meminta informasi mengenai pemrosesan data pribadi, mengakses, memperbaiki, memperbarui, atau menghapus data tertentu, membatasi atau menolak pemrosesan tertentu, serta menarik persetujuan apabila pemrosesan didasarkan pada persetujuan.

Untuk menjaga keamanan, kami dapat meminta verifikasi identitas sebelum memenuhi permintaan. Beberapa permintaan dapat dibatasi apabila kami diwajibkan menyimpan data atau memiliki dasar hukum lain untuk mempertahankannya.

11. Privasi Anak

Situs Web dan program reseller ditujukan untuk pengguna yang dapat membuat dan mengelola akun secara sah. Kami tidak bermaksud mengumpulkan data pribadi anak secara sengaja tanpa persetujuan atau keterlibatan orang tua atau wali sesuai hukum yang berlaku.

Jika Anda mengetahui bahwa seorang anak memberikan data pribadi kepada kami tanpa dasar yang sesuai, silakan hubungi kami agar dapat kami tindak lanjuti.

12. Pemberitahuan Insiden Keamanan

Jika terjadi insiden keamanan yang berdampak pada data pribadi dan terdapat kewajiban hukum untuk memberikan pemberitahuan, kami akan mengambil langkah penanganan yang diperlukan dan menyampaikan informasi sesuai ketentuan yang berlaku.

13. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui Kebijakan dan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan dipublikasikan pada halaman ini beserta tanggal pembaruan. Untuk perubahan yang secara hukum memerlukan persetujuan, kami akan meminta persetujuan tersebut melalui cara yang sesuai.

14. Hubungi Kami

Untuk pertanyaan, permintaan hak data pribadi, atau keluhan terkait privasi, silakan hubungi kami melalui email official@ziyadbooks.com.